Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Revizyon Rehberi
Kişiye özel üretimde beklentiyi baştan yazılı kayda almak, dijital onay ile üretim hatasını birbirinden ayırmak anlaşmazlık riskini azaltır.
Revizyon ne zaman istenir
Modelleme aşamasında yüz, saç, kıyafet, duruş, yazı ve kaide ana brife göre kontrol edilir. Referansa aykırı ayrıntı düzeltme talebidir; onaydan sonra yeni poz, yeni kişi veya farklı ürün eklemek ise kapsam değişikliğidir.
Kişiye özel ürünün değerlendirilmesi
İsim, fotoğraf, ölçü veya müşteriye ait tasarımla üretilen işler yeniden satılabilir standart üründen farklıdır. Bununla birlikte yanlış yazım, üretim kusuru veya gönderi hasarı iddiası kayıt ve fotoğraflarla ayrı ayrı incelenir.
Sorun bildirimi için gerekenler
Sipariş özeti, dijital onay görüntüsü, ürünün genel ve yakın plan fotoğrafları ile ambalaj kaydı birlikte iletilmelidir. Çözüm biçimi inceleme tamamlanmadan peşinen vaat edilmez.
Ortak üretim ve güvenlik sınırları
Lisanslı karakter kopyası üretilmez. Marka ve kuruma ait dosyalar yalnız kullanma yetkisi müşterideyse değerlendirilir. Tek parça ürünlerde ölçü sınırı en fazla 24 cm yükseklik ve 25 cm genişliktir. Daha büyük kompozisyonlar ancak parçalara ayrılabilirliği ve bağlantı yöntemi incelenerek ele alınır.
İletişim
Fotoğraf, çizim, ölçü veya sorunun kısa açıklamasını tek mesajda paylaşabilirsiniz. Üretilebilirlik, takvim ve gönderim biçimi malzeme görülmeden kesinleştirilmez. WhatsApp üzerinden ön inceleme isteyin.
Sık Sorulan Sorular
Onayladığım tasarımı baskıdan sonra değiştirebilir miyim?
Değişikliğin yeniden modelleme veya yeniden üretim gerektirip gerektirmediği incelenir; yeni kapsam ayrı değerlendirilir.
İsim yanlış basılırsa ne olur?
Müşterinin yazılı onayı ile üretilen dosya karşılaştırılır. Üretimden kaynaklanan fark varsa kayıt üzerinden çözüm değerlendirilir.
Renk ekranda gördüğümle aynı olur mu?
Ekran, ışık, filament, reçine ve boya görünümü etkiler; dijital renk ile fiziksel yüzey arasında ton farkı oluşabilir.
Hasarlı kargo için ne göndermeliyim?
Dış kutu, iç ambalaj ve ürünün teslim anındaki durumunu gösteren net fotoğraflar saklanıp paylaşılmalıdır.
İlgili Sayfalar
Onay adımı neden bu kadar önemli?
Kişiye özel üretimde en kritik an, üretimden önceki onay adımıdır. Modelleme biter, size görseli ya da fotoğrafı gönderilir, siz bakarsınız. O aşamada söylenen her şey düzeltilebilir; baskı başladıktan sonra aynı düzeltme parçanın yeniden üretilmesi anlamına gelir.
Bu yüzden onay isteğine hemen "tamam" demeyin. İsmin yazılışına, ölçüye, duruşa ve kaidede ne yazacağına ayrı ayrı bakın. Emin olamadığınız bir şey varsa sorun; bir tur daha dönmek, yanlış üretilmiş bir parçadan iyidir.
El yapımı üründe beklenen fark
İki el boyama figür birebir aynı olmaz. Fırça izinin yeri, tonun derinliği, gölgenin nereye düştüğü parçadan parçaya değişir. Bu bir kusur değil, el emeğinin doğal sonucudur ve çoğu müşteri için ürünün değerini artıran şeydir.
Aynı şekilde 3D baskıda yüzeyde ince katman izleri bulunur. Zımpara ve astarla büyük ölçüde azaltılır ama tamamen yok olmaz. Vitrin ve ürün sayfalarındaki fotoğraflar gerçek üretim fotoğraflarıdır; beklentinizi oradan kurun.
Süreç ne kadar sürüyor?
Bir sorun bildirdiğinizde ilk dönüşü genellikle aynı gün yapıyoruz. Çözümün ne olacağı — yeniden üretim mi, düzeltme mi, iade mi — sorunun ne olduğuna göre değişiyor ve kararı birlikte veriyoruz.
Yeniden üretim gerekiyorsa işi atölyedeki sıraya en sona koymuyoruz, öne alıyoruz. Yine de baskı ve kuruma sürelerinin sıkıştırılamayacağını baştan söylüyoruz; size gerçekçi bir tarih veriyoruz.